Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 7 Agustus 2026

Ringkasnya: pembelian lisensi Angkasaham bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Pengecualian hanya berlaku untuk pembayaran ganda dan kegagalan aktivasi akun yang berasal dari pihak kami.

1. Tidak ada pengembalian dana

Angkasaham menjual produk digital berupa lisensi akses terminal analisis saham. Akses diberikan segera setelah pembayaran diterima dan tidak dapat “dikembalikan” seperti barang fisik. Karena itu:

• Seluruh pembelian bersifat final. Kami tidak menerima permintaan pengembalian dana (refund) setelah pembayaran diterima, baik sebagian maupun seluruhnya.
• Tidak ada pengembalian dana dengan alasan berubah pikiran, salah beli, akun jarang digunakan, atau tidak jadi memakai layanan.
• Tidak ada pengembalian dana dengan alasan hasil investasi Anda tidak sesuai harapan. Angkasaham adalah alat bantu riset, bukan penasihat investasi, dan tidak pernah menjanjikan keuntungan.
• Tidak ada pengembalian dana atas akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan, misalnya berbagi akun atau pengambilan data secara massal.
• Karena produk bersifat digital, tidak ada pengembalian atau penukaran produk secara fisik.

2. Pengecualian

Dana dikembalikan penuh hanya dalam keadaan berikut:

1. Pembayaran ganda. Anda terbayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama. Kelebihan pembayaran dikembalikan seluruhnya.
2. Akun gagal diaktifkan. Pembayaran sudah kami terima, tetapi akun Anda tidak dapat kami buka lebih dari 7 hari kerja karena kendala di pihak kami, dan Anda memilih pengembalian dana ketimbang menunggu.
3. Pesanan kami batalkan. Kami menolak atau membatalkan pesanan Anda sesuai ketentuan yang berlaku, sementara pembayaran sudah diterima.

3. Cara mengajukan

• Ajukan melalui WhatsApp 0851-1153-6669 paling lambat 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
• Sertakan nomor pesanan, tanggal pembayaran, dan bukti pembayaran.
• Pengajuan kami tinjau paling lambat 3 hari kerja sejak diterima lengkap.

4. Proses dan waktu pengembalian

• Pengembalian dana dilakukan dalam Rupiah (IDR), sebesar nominal yang Anda bayarkan.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda pakai saat memesan. Bila hal itu tidak memungkinkan, pengembalian dilakukan melalui transfer bank ke rekening atas nama pemesan.
• Setelah disetujui, dana diproses paling lambat 7 hari kerja. Lama dana masuk ke rekening atau dompet digital Anda mengikuti waktu proses bank atau penyedia pembayaran.
• Akses akun dinonaktifkan pada saat pengembalian dana disetujui.

5. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini: WhatsApp 0851-1153-6669, Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB. Rincian lain ada di halaman kontak.